充值/退款规则

一、积分充值

平台部分 AI 图像生成、编辑、增强、工具处理等服务以积分计费。用户可根据页面展示的套餐价格购买积分。

充值金额、到账积分、支付方式和订单状态以平台订单页面及支付渠道记录为准。充值成功后，积分通常会自动加入当前登录账号对应的账户余额。

二、积分消耗

用户发起生成、编辑、上传处理或其他消耗型任务时，平台会在任务创建时按页面展示的规则扣除相应积分。

不同模型、尺寸、数量、参考图、工具类型和服务成本可能对应不同积分消耗，具体以页面实时展示为准。

三、失败返还

因平台系统故障、第三方模型服务超时、网络异常等基础设施原因导致任务失败的，平台会根据系统记录自动或人工返还相应积分。

因用户输入违法违规内容、内容安全审核拒绝、用户主动取消、素材不符合要求或违反平台规则导致无法生成的，已扣积分原则上不予返还。

四、退款规则

积分属于数字化服务权益。充值成功后，如积分尚未消耗且符合法律法规、支付渠道和平台审核要求，用户可联系客服申请处理。

已消耗积分、已产生第三方模型调用成本、已交付生成结果、恶意滥用优惠或违反平台规则的订单，不支持退款。

如发生重复扣款、异常扣款、支付成功但积分未到账等问题，请通过联系方式提交订单号、支付凭证和账号信息，平台核实后依法依规处理。

五、争议处理

用户对充值、积分扣减、任务失败或退款处理有异议的，可以通过客服邮箱 support@darkforestlabs.cn 联系平台。

平台将结合订单记录、积分流水、任务日志、第三方服务回执和支付渠道记录进行核实。